“心里有人、眼里有活,才能把好事做到居民心坎上”(“我是党员,我在岗位”)
来源:腾讯网     时间:2023-08-22 07:29:40

关心社区青少年杨平(左二)在青少年手工DIY活动上与大家交流。 本报记者 李林蔚摄

有事儿大家商量着办杨平听取社区退休党员意见建议。本报记者 李林蔚摄

一大早,北京市通州区玉桥街道玉桥东里社区服务站里,电话铃声此起彼伏。带上笔和本,杨平就匆匆出门。


(资料图)

路边遛狗的居民、骑代步车的大爷、忙碌的装修工人、树下休息的保洁员……见到熟人,杨平都停下来家长里短聊几句。

杨平是玉桥东里社区党总支书记、居委会主任,今年是她在玉桥东里社区工作的第二十个年头,“这工作没什么诀窍,就是腿得勤、嘴得甜。有事跑在前面,没事多嘘寒问暖,大伙儿心里暖和,自然就支持社区工作。”

今天的第一站是找物业,目的是解决前阵子由于下大雨导致的居民房子漏水问题。

一见到物业负责人王凯,杨平就开门见山地说:“雨停了好几天,居民见物业迟迟不上门维修漏雨点,都着急着呢!您看咱们是不是得抓紧点进度?”“雨停了,可连着好些天都阴天,若这会重新做防水,潮气被封在墙体里,反而效果不好。”王凯说。“那还是得做好解释工作,及时告知工作进度,让大家安心。”杨平边听边记下情况。

老旧小区设施配套差,居民诉求多,如何做到精准服务、解决难题?“有事儿大家商量着办!”杨平推动建立“四方联席”会议机制,由社区党总支牵头,居委会、物业、居民代表参加,两个月召开一次,商量解决居民反映集中的难点问题。

从物业出来,杨平来到小区楼下的早餐店,找到店长。早餐店开在居民楼配楼,和一楼、二楼住户仅一墙之隔,有居民抱怨“店铺安装的中央空调噪声太吵”,但店长表示不好整改。不久前,杨平请第三方专业机构进行噪声检测,今天她带着检测结果拜访店长。

“您看噪声确实超标了,居民生活受影响,邻里关系搞不好也会影响生意。”杨平说。经过协商,店长答应给空调外机加装隔音罩。

有些民生事矛盾丛生,一时难以解决,杨平也有工作方法。“要及时跟进事情办理的进度,解决到哪一步了,还有哪些问题要解决,都要及时跟居民做好解释说明。”杨平说。

“老师,这个收音机真能发出声音吗?”转眼到了下午,社区活动室里,20个孩子围坐在桌前,一场青少年收音机DIY活动正在进行。杨平来到活动现场,问大家对社区暑期活动的意见建议。

社区老人、孩子多,从居民需求出发,社区成立了“五老带六小”志愿服务队。每逢假期,社区里的老党员、老模范、老干部、老军人、老教师带领小楼门长、家庭小孝星、环保小卫士、小宣传员、小劝导员、爱心小使者,开展道德教育实践活动。

没有居民主动参与,社区治理就没有活力。为激发居民的主人翁意识,玉桥东里社区由党员担任楼门长,带领居民开展楼门净化、美化工作,引领社区风气转变。如今,社区有居民志愿者近百人,志愿服务队伍15支:助老服务队每月为70岁以上的老人过生日,“爱心去尘”服务队每月开展两次捡拾白色垃圾、清理卫生死角活动……

退休党员王肃兰是社区“365电动车巡查队”的一员,定期巡视小区内电动车乱停乱放、违规充电等问题;到了学生放学时间,她又是“指南针”文明引导志愿服务队的一员,在学校附近路口疏导交通。“杨书记能干、肯干,真心实意为大家服务,我们老党员也愿意在她身边做一些力所能及的事。”王肃兰说。

临近傍晚,杨平还在和大家一起商量幸福艺居小区成立业主委员会的事情,“要提前跟每一位参会的业主联系,确定好时间,保证会议顺利进行。”她说。

“鸡毛蒜皮的小事,就是家家户户的大事。心里有人、眼里有活,才能把好事做到居民心坎上。”杨平说。

《 人民日报 》( 2023年08月22日 19 版)

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